Instruções para Exclusão de Dados

1. Como enviar a solicitação

1. Envie um e-mail para atendimento@xpectrus.com, de preferência usando o endereço vinculado ao seu cadastro ou atendimento.
2. Use o assunto “Exclusão de dados — Meta/Xpectrus”.
3. Informe seu nome, o e-mail utilizado na Xpectrus e, se a solicitação envolver Facebook ou Instagram, o nome de exibição ou nome de usuário da conta conectada.
4. Indique se deseja excluir a conexão com a rede social, os dados recebidos dessa plataforma ou todos os dados pessoais que possam ser legalmente eliminados.

Você pode iniciar o pedido diretamente por este endereço: solicitar exclusão de dados.

2. Proteção da sua conta

Nunca envie senha, código de autenticação, chave secreta ou token de acesso. Para evitar solicitações indevidas, a Xpectrus poderá confirmar a identidade e a relação do solicitante com a conta antes de realizar a exclusão. Caso seja necessário algum comprovante adicional, orientaremos um canal apropriado.

3. O que acontece após o pedido

Após a validação, a Xpectrus removerá ou anonimizará os dados abrangidos pela solicitação que não precisem mais ser conservados. Quando aplicável, isso inclui a conexão da conta, tokens de acesso armazenados e dados recebidos do Facebook ou Instagram. Também confirmaremos a conclusão pelo e-mail informado.

4. Dados que podem precisar ser conservados

Alguns registros poderão ser mantidos pelo período estritamente necessário ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, à prevenção de fraude e ao exercício regular de direitos. Nesses casos, o acesso será limitado à finalidade que justificar a conservação, e os demais dados elegíveis serão eliminados ou anonimizados.

5. Revogação do acesso na Meta

Você também pode remover o acesso da Xpectrus na área de aplicativos e sites das configurações da sua conta Meta. Essa ação impede novos acessos pela integração. Para pedir a exclusão de dados que já tenham sido armazenados pela Xpectrus, envie a solicitação pelo procedimento descrito nesta página.

6. Privacidade e contato

Para saber mais sobre o tratamento de dados, consulte a Política de Privacidade. Dúvidas sobre este procedimento podem ser encaminhadas para atendimento@xpectrus.com.